美高家具客戶服務(wù)執(zhí)行承諾

  為維護(hù)客戶的合法利益，美高家具除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦提供全程的客戶服務(wù)，為了保證服務(wù)到位令客戶滿意，特制定客戶服務(wù)執(zhí)行承諾。

  一、以誠(chéng)信為本的售前服務(wù)

  1、美高家具銷售產(chǎn)品將嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
  2、美高家具銷售人員介紹時(shí)應(yīng)出具該產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程。
  3、如實(shí)介紹產(chǎn)品的性能及相關(guān)情況，出具公司相關(guān)資質(zhì)證明，并解答客戶需要了解的其他有關(guān)情況。
  4、美高家具商品不能滿足客戶需求時(shí)，可誠(chéng)實(shí)向客戶推薦其他品牌。
  5、美高家具將對(duì)用戶定期提供有關(guān)產(chǎn)品的操作及維護(hù)培訓(xùn)。

  二、專業(yè)周到的售中安裝服務(wù)

  1、凡在美高家具購(gòu)買的高檔辦公家具，如在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)破損或缺少部件，美高家具將承擔(dān)包退、包換和維修的責(zé)任，從而維護(hù)客戶的利益。
  2、家具的安裝及調(diào)式由我公司專業(yè)執(zhí)證人員進(jìn)行。
  3、家具調(diào)式完畢，須向有關(guān)人員詳細(xì)解說(shuō)產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、操作及有關(guān)注意事項(xiàng)。
  4、家具安裝調(diào)式完畢，客戶在安裝調(diào)式表上簽字后，安裝人員方可離開(kāi)。

  三、貼心、高效率的售后服務(wù)保障

  1、凡在美高家具購(gòu)買的辦公家具，根據(jù)保修證書(shū)，用戶可享受美高家具規(guī)定的免費(fèi)保修服務(wù)。
  2、在保修期內(nèi)的產(chǎn)品均實(shí)行定期主動(dòng)上門維護(hù)和保養(yǎng)，并及時(shí)反饋給使用部門。
  3、在美高家具購(gòu)買家具的用戶，其家具的遷組，美高家具均優(yōu)先考慮給予配合。
  4、美高家具設(shè)有品種齊全的部品倉(cāng)庫(kù)，堅(jiān)決保障零部件的及時(shí)更換和維修需要。

  四、投訴及建議方法：

  如果您對(duì)美高家具的服務(wù)不滿意，您可以通過(guò)以下方式提交相關(guān)投訴或建議內(nèi)容，我們將根據(jù)您提出的問(wèn)題，盡快提出解決方案，并回復(fù)到您！
  服務(wù)電話：400-811-9663
  電子郵件：wuhanmeigao@163.com

  感謝您對(duì)美高家具的支持！我們將努力為您提供更好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！